Face à la recrudescence des pratiques frauduleuses entourant la prise de rendez-vous pour les demandes de visa, TLScontact déploie une nouvelle solution d’attribution automatique dans plusieurs centres de visas pour la France au Maroc.
Dans un communiqué, l’entreprise précise que : « Cette initiative s’inscrit dans la continuité d’un projet pilote mené avec succès à Rabat à l’automne 2024, qui vise à garantir un accès plus équitable aux rendez-vous pour tous les demandeurs légitimes. Une réponse technologique et stratégique à un phénomène qui pénalise chaque année des milliers de demandeurs ».
Depuis plusieurs années, TLScontact observe l’émergence d’un marché parallèle animé par des acteurs malveillants, qui exploitent des techniques automatisées et des failles technologiques pour s’accaparer les créneaux dès leur mise en ligne. Ces rendez-vous, pourtant gratuits et destinés à être accessibles via la plateforme officielle, sont ensuite revendus à des prix souvent exorbitants à des demandeurs légitimes.
Malgré le renforcement progressif des dispositifs de cybersécurité, ces réseaux frauduleux ne cessent de faire évoluer leurs méthodes, contournant les barrières mises en place. C’est dans ce contexte que TLScontact a décidé d’accélérer le déploiement de l’attribution automatique des rendez-vous, considérée comme une réponse concrète et durable à ce fléau. Le prestataire a ainsi mis en place une nouvelle approche : au lieu de proposer les créneaux en ligne, certains rendez-vous sont désormais attribués automatiquement et de façon aléatoire aux demandeurs inscrits sur la plateforme. La confirmation du rendez-vous dépend du paiement des frais de service ; à défaut, le créneau est réattribué.
Cette méthode cible d’abord les primo-demandeurs, particulièrement affectés par la pénurie de rendez-vous, mais elle est progressivement étendue à d'autres catégories, comme les renouvellements de visas ordinaires et les visas de circulation.
Dans un communiqué, l’entreprise précise que : « Cette initiative s’inscrit dans la continuité d’un projet pilote mené avec succès à Rabat à l’automne 2024, qui vise à garantir un accès plus équitable aux rendez-vous pour tous les demandeurs légitimes. Une réponse technologique et stratégique à un phénomène qui pénalise chaque année des milliers de demandeurs ».
Depuis plusieurs années, TLScontact observe l’émergence d’un marché parallèle animé par des acteurs malveillants, qui exploitent des techniques automatisées et des failles technologiques pour s’accaparer les créneaux dès leur mise en ligne. Ces rendez-vous, pourtant gratuits et destinés à être accessibles via la plateforme officielle, sont ensuite revendus à des prix souvent exorbitants à des demandeurs légitimes.
Malgré le renforcement progressif des dispositifs de cybersécurité, ces réseaux frauduleux ne cessent de faire évoluer leurs méthodes, contournant les barrières mises en place. C’est dans ce contexte que TLScontact a décidé d’accélérer le déploiement de l’attribution automatique des rendez-vous, considérée comme une réponse concrète et durable à ce fléau. Le prestataire a ainsi mis en place une nouvelle approche : au lieu de proposer les créneaux en ligne, certains rendez-vous sont désormais attribués automatiquement et de façon aléatoire aux demandeurs inscrits sur la plateforme. La confirmation du rendez-vous dépend du paiement des frais de service ; à défaut, le créneau est réattribué.
Cette méthode cible d’abord les primo-demandeurs, particulièrement affectés par la pénurie de rendez-vous, mais elle est progressivement étendue à d'autres catégories, comme les renouvellements de visas ordinaires et les visas de circulation.
