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Actu Maroc

Outsourcing : Ryad Mezzour s’engage à créer 5.050 emplois


Rédigé par S.M le Mercredi 20 Avril 2022

Quatre mémorandums d'entente (MoU) relatifs à des projets d'investissement dans le secteur de l'outsourcing ont été signés, mercredi à Casablanca, entre le ministre de l'Industrie et du Commerce, Ryad Mezzour, et la ministre de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, Ghita Mezzour.



Lors d'une cérémonie présidée, mercredi, par le ministre de l'Industrie et du Commerce, Ryad Mezzour, et la ministre de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, Ghita Mezzour, quatre mémorandums d’entente (MoU) relatifs à des projets d’investissement dans le secteur de l’outsourcing ont été signés. Ces derniers visent la création de quelque 5.050 nouveaux emplois directs et stables à horizon 2026 pour un investissement de plus de 65 millions de dirhams. Ils portent également sur des projets d'investissement dans plusieurs sites d’outsourcing, notamment Tanger, Fès, Rabat, Casablanca et Agadir.

« C’est un véritable essor que connait le secteur de l’outsourcing dans cette dynamique industrielle soutenue qui se poursuit au Maroc », a indiqué M. Mezzour, ajoutant qu’« avec ces nouveaux investissements, le secteur confirme son attractivité, qu’il doit à la qualité de son offre adaptée aux besoins des entreprises et à la montée en gamme des technologies de pointe ».

A travers ces mémorandums d'entente, quatre opérateurs internationaux dans le secteur de l’outsourcing vont développer leurs activités au Maroc.

Ainsi, NTT DATA MOROCCO, société spécialisée dans le service d'ingénierie informatique, filiale de Nippon Telegraph and Telephone, s'engage dans le cadre du MoU à créer 1.000 emplois, alors que PHONEO, filiale du groupe FusionBPO, spécialisée dans l’outsourcing offshore dans le domaine du Business process outsourcing (BPO ), le Front Office et le Back Office, s’engage à créer 2.000 emplois.

Filiale de BELL CANADA, l’une des principales compagnies de télécommunication du Canada, CNEXIA, société spécialisée dans la relation client, basée à Fès, s’engage, de son côté, à créer 1.750 emplois, tandis que EIDS Maroc, succursale marocaine d’EIDS, opérant dans la gestion commerciale et la fourniture de prestations outsourcing, s’engage, quant à elle, à créer 300 emplois.

Les investissements prévus à travers ces MoU, concernent plusieurs écosystèmes de l'outsourcing, notamment le Business process outsourcing (BPO) qui concerne l’activité d’externalisation des processus d'une entreprise ou Information technology outsourcing (ITO), portant sur l'externalisation des métiers liés aux TIC.

D’autres filières sont également concernées par ces écosystèmes, à savoir l'Engineering service outsourcing (ESO) qui couvre les activités d'ingénierie et de R&D et le Knowledge process outsourcing (KPO) qui porte sur l'externalisation des activités stratégiques ayant un contenu "savoir" (analyse des données sectorielles).